Términos del servicio

1. Proveedor, alcance y aceptación

Internet Investments Group gestiona OnlyFit en getonlyfit.com y ofrece servicios relacionados con las cuentas y la aplicación móvil. «Nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Internet Investments Group. Al crear una cuenta, utilizar el servicio o confirmar una compra de pago, aceptas estos términos. Estas condiciones también se aplican a la aplicación OnlyFit en Meta Quest.

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos la información personal, las Condiciones de suscripción regulan la facturación y la cancelación de los planes de pago, y nuestra Política de reembolso explica cómo solicitar un reembolso. El precio y el periodo de facturación que confirmes al pagar en el sitio web o durante la compra en la tienda de aplicaciones correspondiente rigen tu compra, sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables.

2. Requisitos de edad y seguridad de la cuenta

OnlyFit está destinado a personas adultas de 18 años o más. Proporciona datos de cuenta correctos, utiliza una dirección de email que controles y protege tus códigos de acceso. Ponte en contacto con nosotros cuanto antes si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso.

Podemos restringir el acceso para proteger el servicio, investigar usos indebidos o cumplir la ley. Eliminar la aplicación, cerrar sesión o solicitar la eliminación de la cuenta no cancela por sí solo una suscripción de pago.

3. Información sobre ejercicio y nutrición

OnlyFit utiliza las respuestas que eliges para crear un perfil de actividad física, estimaciones iniciales, sugerencias de entrenamiento y planes de alimentación. Los planes de entrenamiento y alimentación para usuarios autenticados están disponibles según tu estado de acceso. Las funciones y el contenido pueden cambiar cuando se actualice el servicio.

Nuestro contenido ofrece información general sobre bienestar; no constituye un diagnóstico o tratamiento médico ni sustituye el consejo de un profesional cualificado. El ejercicio y la alimentación conllevan riesgos individuales. Ten en cuenta tu salud, tus alergias y tus límites físicos, y busca asesoramiento adecuado antes de realizar cambios importantes. No garantizamos un resultado concreto en cuanto a peso, fuerza o salud.

4. Planes y precios actuales

Los nuevos planes web utilizan los períodos fijos de 30, 90 o 180 días indicados abajo. El primer pago se realiza al comprar, el segundo se programa 24 horas después y el tercero 48 horas después de la compra.

El segundo y el tercer pago son iguales. El primer pago incluye cualquier ajuste de redondeo para que los tres pagos sumen el precio exacto del plan. Las renovaciones se cobran al precio completo. Estos precios e importes de pago solo se aplican a las nuevas suscripciones; las suscripciones existentes mantienen los importes y el calendario de pagos acordados. Pueden aplicarse impuestos y comisiones bancarias. Revisa los importes y las fechas antes de pagar.

5. Pagos web y renovación automática

Al confirmar una compra web, autorizas a Internet Investments Group a cobrar los tres importes mostrados antes de la compra y las renovaciones posteriores al precio completo hasta que canceles. El procesamiento del pago y la autenticación bancaria pueden afectar al momento en que se completa un cargo. Si no cancelas antes del siguiente período de facturación, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo período elegido de 30, 90 o 180 días. Al inicio de cada renovación cobramos el precio completo del plan en un único pago. Los tres pagos solo se aplican al primer período.

El acceso de pago comienza tras confirmar el primer pago y depende de la confirmación de los siguientes. Cuando los tres pagos iniciales se completan, el primer período queda pagado. Un pago fallido puede interrumpir el acceso. Las compras en tiendas siguen sus propias condiciones. Las suscripciones web existentes contratadas con facturación diaria conservan sus cargos diarios y su fecha de finalización automática; no pasan al nuevo sistema. El acceso gratuito existente no se convierte automáticamente en acceso de pago.

6. Cancelación

Cancela en los ajustes de suscripción de OnlyFit antes del siguiente pago programado para detener los cargos futuros. Si no cancelas antes del siguiente período de facturación, volveremos a cobrar el precio completo por el período elegido.

1. Cancela en los ajustes de suscripción de OnlyFit antes del siguiente pago programado para detener los cargos futuros. Si no cancelas antes del siguiente período de facturación, volveremos a cobrar el precio completo por el período elegido.
2. Para una compra facturada mediante Google Play o Apple App Store/iTunes, debes gestionar y cancelar la suscripción en la configuración de suscripciones de la cuenta de Google o Apple utilizada para la compra. La cancelación en OnlyFit no cancela una suscripción facturada por la tienda. Para una compra facturada por Meta, cancela desde los ajustes de suscripciones de la cuenta de Meta utilizada.
3. Conserva la confirmación de cancelación. No dependas de eliminar la aplicación, solicitar la eliminación de tu cuenta de OnlyFit, cerrar sesión o dejar de usar el servicio para cancelar los cobros recurrentes. Si no puedes identificar una compra o acceder a ella, contacta con soporte e indica su identificador de transacción.

La cancelación detiene los cargos futuros tras el período de facturación pagado y normalmente mantiene el acceso hasta que este termine. Durante los tres primeros días, el acceso puede terminar antes que el período completo del plan. Tras pagar las tres cuotas, el acceso continúa hasta el final del período pagado. Cancelar no reembolsa automáticamente los pagos completados.

7. Ofertas y funciones incluidas

Un descuento, una bonificación, un periodo de prueba o un material adicional solo se aplica cuando se muestra expresamente en la oferta. Antes de comprar, la página de pago debe indicar el importe y la duración de la oferta inicial, así como el importe y la frecuencia de los cargos posteriores.

No añadiremos otro producto de pago sin informar por separado de su precio y de su carácter recurrente, si lo tuviera, y solicitar tu aceptación. El acceso gratuito de prueba existente no se convierte en una suscripción de pago sin una compra expresa.

8. Licencia, contenido y uso permitido

Mientras tengas el acceso requerido, te concedemos un derecho personal, limitado e intransferible para utilizar OnlyFit y su contenido digital con fines personales y no comerciales relacionados con el ejercicio. OnlyFit y sus licenciantes conservan sus derechos sobre la aplicación, los diseños, el contenido de ejercicios y alimentación, y el software.

No revendas el acceso, compartas credenciales con fines comerciales, eludas los controles de acceso, interfieras con el servicio ni copies o redistribuyas contenido protegido, salvo que la ley lo permita. Eres responsable de que la información que facilitas sea correcta y legal.

9. Servicios y plataformas de terceros

Stripe aloja la página de pago y procesa los pagos realizados a través del sitio web. La entrega de emails y la distribución de la aplicación dependen de proveedores externos. Sus propias condiciones y avisos de privacidad pueden aplicarse a sus servicios.

Para las suscripciones adquiridas mediante la facturación de Google Play o Apple App Store/iTunes, la plataforma correspondiente administra el método de pago, los cargos recurrentes y la cancelación de la suscripción a través de la cuenta utilizada para la compra. Los precios y condiciones de pago de la tienda se muestran antes de confirmar y pueden diferir de los planes del sitio web. Consulta el recibo para identificar al proveedor de facturación y utiliza su procedimiento para solicitar un reembolso, sin perjuicio de la ley aplicable. Para las suscripciones de Meta Horizon Store, Meta gestiona los cobros y la cancelación mediante la cuenta de Meta utilizada; la pantalla de compra y el recibo determinan el precio y las condiciones de renovación.

10. Moneda e impuestos

Los precios del sitio web se muestran en la moneda determinada a partir de las preferencias de idioma de tu navegador, cuando está disponible. Stripe muestra el importe final y la moneda de pago antes de la compra. Tu banco o emisor de la tarjeta puede aplicar comisiones por conversión o procesamiento. Los impuestos aplicables se gestionarán según lo exija la ley.

11. Reembolsos y derechos legales

Nuestra Política de reembolso se aplica a cada pago web, incluidas las cuotas y renovaciones. Puede solicitarse la revisión de un pago dentro de los 14 días naturales si no ha habido uso significativo del acceso de pago desde ese pago, sujeto a verificación y derechos obligatorios.

Leer la Política de reembolso

12. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos prestar el servicio con una diligencia razonable y es posible que debamos mantenerlo, actualizarlo o interrumpirlo temporalmente. No podemos prometer que todos los dispositivos, conexiones, funciones o contenidos estén siempre disponibles. Si un problema importante te impide acceder a un servicio pagado, ponte en contacto con soporte para que podamos investigarlo y aplicar la Política de reembolso o una solución prevista por la ley.

Respondemos por las pérdidas causadas por nuestro incumplimiento cuando la ley así lo establece. No excluimos la responsabilidad cuando hacerlo sería ilegal, incluso en caso de fraude o de daños causados por negligencia grave, cuando corresponda. Los derechos irrenunciables de los consumidores permanecen vigentes.

13. Consultas y disputas

Ponte en contacto con nosotros e incluye el email de tu cuenta y una descripción del problema para que intentemos resolverlo. Estos términos no exigen arbitraje ni implican renunciar al derecho a presentar una reclamación ante un tribunal o una autoridad reguladora cuando la ley aplicable te reconozca ese derecho.

14. Cambios en el servicio o en estos términos

Podemos actualizar el servicio o estos términos por motivos relacionados con el producto, la seguridad, la ley o las operaciones. Comunicaremos los cambios importantes que afecten a una suscripción activa cuando lo exija la ley. Un cambio no autoriza un cargo que no se haya informado previamente; se mantienen todos los derechos irrenunciables de cancelación o de solicitar una solución.

15. Contacto

Para consultas sobre la cuenta, la facturación, la cancelación o el servicio, ponte en contacto con Internet Investments Group mediante la página de soporte indicada a continuación. Incluye el email de tu cuenta y, si consultas sobre un pago, el identificador de la transacción. No envíes el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.

Utiliza el email asociado a tu cuenta de OnlyFit al contactar con soporte.

16. Comunicaciones por email

Podemos enviar al email que proporciones códigos de acceso, avisos sobre la cuenta y la seguridad, recibos de compra, información de facturación y suscripción, y mensajes de acceso o entrega necesarios para prestar OnlyFit.

Los emails promocionales, como ofertas, novedades y consejos de entrenamiento, son opcionales. En las cuentas nuevas, la opción de novedades por email se establece en Sí de forma predeterminada. Solo enviamos emails promocionales cuando contamos con un permiso u otra base legal aplicable.

Puedes cambiar la opción a No en nuestra página para darte de baja. Si introducimos emails promocionales, cada mensaje incluirá un enlace gratuito para darte de baja. Cambiar la opción a No no cancela una suscripción de pago ni detiene los mensajes esenciales de inicio de sesión, cuenta, seguridad, compras, facturación o acceso.

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